三一帕爾菲格服務流程

服務理念：一切為了客戶 創造客戶價值

服務目標：超越客戶期望 超越行業標準

三一帕爾菲格秉承“一切為了客戶，創造客戶價值”的服務理念，以客戶需求為中心，用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現“超越客戶期望，超越行業標準”的服務目標。

服務文化

服務理念：一切為了客戶，創造客戶價值

服務戰略：通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本，最終提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能力，從而提升三一帕爾菲格服務品牌競爭力，引領行業服務新潮流。

服務目標：超越客戶期望，超出行業標準

服務承諾：服務工程師24小時待命，接到客戶需求后4小時內到達現場，并在1天內將故障問題全處理。故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需客戶許可。

服務熱線：4008-878-318

服務口號：品質改變世界 服務創造價值

服務使命：成為行業服務標桿，提升隨車起重機服務行業的標準

三一帕爾菲格隨車起重機售后服務流程圖

三一帕爾菲格隨車起重機服務流程說明

雙重服務渠道：

1、 以上裝服務為主的經銷商服務網絡，經過底盤生產廠家的技術認證，可以進行底盤的維修服務；

2、 以底盤服務為主的底盤供應商服務網絡，經過三一帕爾菲格的認證，可以進行上裝的維修服務。

多項報修程序：

1、 客戶要求保修服務時，應向您產品所在地的三一帕爾菲格特種車輛裝備有限公司辦事處或者維修站提出（書面、電話或電子郵件方式均可），應盡可能清晰的描述您的詳細地址、聯系人、聯系方式、故障現象、產品型號、出廠編號等，如有可能請提供圖片等證實文件，由三一帕爾菲格特種車輛裝備有限公司辦事處或維修站負責實施服務。

2、 在提供上門維修服務時，您應配合好維修工作，協助提供相應的維修場地、起重設備、維修所需工具、配合服務人員做好更換下的故障零部件的回收等工作，以保證維修工作的順利進行。

3、 維修服務工作完后，三一帕爾菲格特種車輛裝備有限公司服務人員負責填寫《質量保修卡》，由您對產品維修情況和服務情況進行簽字確認。

4、 您也可以通過直接撥打我們的服務熱線4008 835 318進行報修和咨詢，以便我們對服務的全過程進行監管和協調，從而確保為您服務的質量和效率。